Have a Question? Look here
Comment passer commande sur le site ?
C’est très simple. Il te suffit de choisir les articles qui te plaisent, de les ajouter à ton panier puis de valider ta commande en suivant les étapes indiquées. Tout se fait en quelques minutes.
Puis je modifier ou annuler ma commande ?
Si ta commande n’a pas encore été préparée, il est parfois possible de la modifier ou de l’annuler.
Contacte nous le plus rapidement possible après ton achat afin que nous puissions vérifier.
Vais je recevoir une confirmation de commande ?
Oui, dès que ton paiement est validé, tu reçois un email de confirmation avec le récapitulatif de ta commande.
Quels sont les délais de livraison ?
En moyenne, la livraison prend entre 5 et 10 jours ouvrés.
Ce délai peut varier légèrement selon la période ou la destination.
Comment suivre ma commande ?
Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un email avec un lien de suivi.
Tu peux suivre ton colis en temps réel.
La livraison est elle gratuite ?
La livraison peut être offerte selon les offres en cours ou à partir d’un certain montant.
L’information est toujours indiquée au moment de la commande.
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Si tu constates un retard inhabituel, contacte nous.
Nous ferons le nécessaire rapidement pour t’aider et trouver une solution.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Tu peux payer directement en ligne avec les moyens proposés sur le site.
Le paiement est il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées grâce à des systèmes de sécurité avancés.
Le protocole 3D Secure peut être utilisé pour renforcer la protection de ton paiement.
Mes données bancaires sont elles conservées ?
Non, tes informations bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
Puis je retourner un article ?
Oui, tu disposes de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
Comment faire un retour ?
Il te suffit de nous contacter par email en précisant ton numéro de commande.
Nous te guiderons étape par étape.
Dans quel état doit être le produit ?
Le produit doit être non utilisé, propre et dans son emballage d’origine.
Quand vais je être remboursée ?
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.
Les produits sont ils conformes aux photos ?
Nous faisons tout pour que les visuels reflètent au mieux la réalité.
De légères variations peuvent exister selon l’écran ou la lumière.
Comment choisir la bonne tailles ?
Un guide des tailles est généralement disponible sur chaque fiche produit.
Si tu hésites, n’hésite pas à nous contacter.
Les produits sont ils de bonne qualité ?
Nous sélectionnons nos articles avec attention afin de proposer un excellent rapport qualité prix.
Comment vous contacter ?
Tu peux nous écrire à tout moment à
contact@lapepite-store.com
Ou nous appeler au
+33 6 03 65 99 13
Sous combien de temps vais je recevoir une réponse
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.